Taze Çiçek'ten Sağlıksız Çiçek Ve Cevapsız İletişim

Taze Çiçek firmasından bugün saat 14.55’te İstanbul Tuzla’ya teslim edilmek üzere saksıda yaş çiçek siparişi verdim. Çiçeği, eşini kaybetmiş bir yakınıma jest ve moral olsun diye, üstelik Sevgililer Günü gibi anlamlı bir günde gönderdim. Ancak ürün teslim alındığında yapraklarının sararmış ve yırtık olduğunu, yani baştan itibaren sağlıksız ve özensiz bir ürün gönderildiğini öğrendim. Bu durum hem hediyemin anlamını basitleştirdi hem de karşı tarafın önünde beni mahcup etti.

Hemen ardından firmayı aradım, mesaj attım ve çiçeğin fotoğraflarını ilettim ancak ne telefona cevap veren oldu ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu kadar hassas ve anlamlı bir üründe, hem kalitenin bu kadar düşük olması hem de müşteriyle hiçbir şekilde ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, tarafıma gönderilen sorunlu ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.