Taze Çiçek Zamanında Teslim Edilmedi Ve İade Reddi

Taze Çiçek üzerinden bugün Bursa’daki bir arkadaşıma teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sistem otomatik olarak 14.00–17.00 saat aralığını teslimat zamanı olarak gösterdi ve ben de buna güvenerek siparişi oluşturdum.

Belirlenen saat aralığı içinde çiçek teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 20 dakika ek süre istediklerini söylediler ancak buna rağmen çiçek yine teslim edilmedi. Göndermek istediğim arkadaşımın mesaisi bitti ve artık iş yerinde değil, dolayısıyla teslimatın benim için bir anlamı kalmadı.

Yaşanan bu gecikme yüzünden talep ettiğim ücret iadesi de “iade yapmıyoruz” denilerek reddedildi. Hem çiçek zamanında gitmedi hem de para iadesi yapılmadı. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.