Taze Çiçek Yanıltıcı Görsel Ve Solmuş Çiçek Teslimatı Üzerine İade Talebi

03.11.2026 tarihinde Taze Çiçek firmasından doğum günü için çiçek siparişi verdim. Sipariş öncesinde bana bir onay görseli gönderildi ve bu görseldeki çiçekler taze, dalları çürük olmayan ve kesinlikle solmamış görünüyordu, bu nedenle onay verdim. Ancak alıcıya teslim edilen çiçek, onay görselindekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, solmuş ve 3–4 adet çiçeği çürümüş, kalitesiz bir aranjman olarak gönderildi.

Teslimatın ardından durumu fark eder fark etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçip yaşadığım mağduriyeti anlattım, paramın iadesini talep ettim ve isterlerse çiçekleri gelip geri alabileceklerini belirttim. Buna rağmen iptal veya iade yapılamayacağını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. 1400 TL ödeyip bu kadar kötü bir ürün gönderilmesine rağmen, ne gerçek bir çözüm sundular ne de zararımın karşılanması için çaba gösterdiler. Kuponun ne kadar olacağını sorduğumda ise bunu bir sonraki siparişe göre değişeceğini söyleyerek net bir bilgi vermediler, bu yaklaşımı da son derece yanıltıcı ve kurnazca bulduğum için kabul etmedim.

Ben onay görselindeki taze çiçeklere 1400 TL ödeyip sipariş verirken, bana neredeyse çöpe atılacak durumda, solmuş ve çürük çiçekler gönderilmesi açıkça yanıltmadır. Üstelik onay görselinin de büyük ihtimalle yapay zeka ile oluşturulmuş, gerçeği yansıtmayan bir görüntü olduğunu düşünüyorum. Tüm bu hususları müşteri hizmetlerine ilettiğimde de yardımcı olamayacaklarını, şikayet etmemin kendi tercihime bağlı olduğunu söyleyip konuyu adeta hafife aldılar.

Sipariş numaram p5296**95, teslimat İstanbul Üsküdar adresine yapılmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 1400 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve bu yanıltıcı uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede yetkili birimler tarafından dönüş sağlanmasını talep ediyorum.