Taze Çiçek Red Edilen Çiçeği Yollayabilir Dikkat

Taze Çiçek sitesinden aldığım orkide, görselde gördüğüm üründen farklı ve kötü çıktı. Onay için gönderilen e-postaya ret yanıtı vermem rağmen ürün yine de gönderilmiştir. Müşteri Hizmetleri'nden H***** Hanım ile bir saat süren ve sadece üç cümlelik iletişim kurabildiğim canlı yardımın ardından, telefonda E*** Hanım ve sonra B***** Hanım ile görüştüm. Çiçeğin kesinlikle düzeltilmiş olduğuna dair bilgi almama rağmen, özel gün yoğunluğu ve sistem bozukluğu gibi bahanelerle ret verdiğim çiçek gönderilmiştir. On gün öncesinden verdiğim siparişle, Tıp Bayramı için eşime yapmak istediğim sürprize, yaprakları solmuş ve görselle büyük farklılık gösteren bir çiçekle katkıda bulundukları için teşekkür ederim. Teslim edildikten sonra tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bin TL üzeri bir ücret ödeyip, günler öncesinden siparişi vermişsem, çiçek ve süslemeleri yoksa ya muadili önerilmeli ya da iptal edilmelidir. Reklamlarda gösterilen özenin, maalesef müşteri memnuniyetine gösterilmediğini üzülerek belirtmek isterim. Reddettiğim ve bana düzeltilmiş olduğu söylenen çiçeğin gönderileceğini bilseydim, zaten siparişi iptal ederdim. Ancak ne yazık ki, 'yola çıktı, düzeltildi, sistem hatası, fotoğraf gönderemiyoruz, özel gün çok yoğun' gibi bahanelerle bu çiçeği göndermişlerdir.