Taze Çiçek Mavi Orkide Boya Akması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek’ten İstanbul’a teslim edilmek üzere verdiğim d5270**22 numaralı siparişimle mavi orkide satın aldım. 22.10.2026 tarihinde teslim edilen orkidenin toprağını ilk kez suladıktan sonra saksıdan dışarıya doğru mavi boya akmaya başladığını fark ettim. Bitkinin üzerinde ve yapraklarında da mavi lekeler oluştu.

Durumu öğrenmek için Taze Çiçek müşteri hizmetlerini aradığımda, bu orkidelerin renklendirme için aşılamayla boyandığını, bana gelen üründe ise aşının yanlış yerden yapıldığı için böyle boya akması yaşandığını söylediler. Ancak ürün açıklamasında aşılamayla renklendirme yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme yok ve ayrıca yanlış yerden aşılama yapılmasının da tamamen firmaya ait bir hata olduğunu belirttim. Telefon görüşmesinde hatayı kabul etmelerine rağmen mağduriyetimi gidermek için yalnızca bir miktar indirim kuponu tanımlayabileceklerini, bunun dışında çözüm sunamayacaklarını söylediler.

Ben, hatalı ve eksik bilgilendirmeyle satılan, üstelik aşılaması yanlış yapıldığı için boyası akan bir ürün için indirim kuponu değil, ücret iadesi ya da sağlam, sorunsuz ve doğru şekilde renklendirilmiş bir orkide ile ücretsiz değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.