to read complaints and reviews, or file yours.Solmuş Orkide Ve Kredi Kartına İade Reddi
27.01.2026 tarihinde Tazecicek.com üzerinden d44873975 numaralı siparişle, eşimin doğum günü için iki daldan oluşan orkide siparişi verdim. Siparişim hazırlanırken bana çiçeğin görseli iletildiğinde, yapraklarının solmuş ve cansız olduğunu gördüğüm için onay vermedim ve daha canlı bir orkide hazırlamalarını talep ettim. Ancak gönderilen ikinci görselde de yine benzer şekilde solgun ve bakımsız bir orkide görünce, bu firmadan düzgün ve taze bir çiçek gelmeyeceğini anlayıp siparişi iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen, ücretin kredi kartıma iade edilemeyeceği, yalnızca Tazecicek hesabıma bakiye olarak tanımlanabileceği ve bunu da bir yıl içinde kullanabileceğim söylendi. Bu durum, hem tüketici olarak seçim hakkımı hem de para iademi engelleyen, mağdur edici bir uygulama oldu.
Tüm bunlara rağmen, bari çiçek düzgün gelsin diyerek mecburen gönderimi kabul ettim; ancak gelen orkide, görsellerde gördüğümden de kötüydü. Çiçeğin kökleri kuruyup dökülmüş, yaprakları sararmış, tomurcukları açamadan kurumuş haldeydi ve bu nedenle eşime karşı da zor durumda kaldım.
Yaşadığım bu süreç hem hizmet kalitesi hem de iade süreci açısından son derece hayal kırıklığı yaratmıştır. Ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini veya gerçekten taze, sağlıklı ve canlı bir iki dallı orkidenin adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gelen problemli çiçeğin görselleri de kayıt altına alınmak üzere şikayetime eklenmiştir.
Merhabalar, yeni bir gelişme oldu sizlerle paylaşmak istedim. Şikayetim yayınlandıktan sonra gün içinde taze çiçek müşteri hizmetlerinden aradılar yeni bir çiçek gönderebileceklerini ilettiler kabul ettim kusurlu gelen çiçekten daha canlı sağlıklı Üç dal orkide şeklinde bir çiçek göndermişler sorunu hızlıca çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim. Sadece çiçeği bana başka bir çiçekçiden göndereceklerini söylemişlerdi çiçeği getiren kişi aynı çiçekçiden geldiğini önceki çiçeği geri almak istediğini söyledi ama biz onun ölü yapraklarını koparıp kökünü temizleyip yaşar belki diye başka saksıya alıp toprağını değiştirdiğimiz için geri vermedim. Zaten gelen özür çiçeği değil mi öncekini neden istiyorlar anlamadım. Neyse böyle bir deneyim yaşamış olduk.
