Solmuş Güller Ve Dökülmüş Orkide İçin Hızlı Çözüm Talebi

Tazeçicek.com üzerinden şirketim tarafından benim adıma verilen iki ayrı çiçek siparişiyle ilgili yaşadığım problemi paylaşmak istiyorum. Biri vazoda güllerden oluşan aranjman, diğeri ise orkideydi. Güller 17.04.2026 tarihinde, orkide ise 16.04.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimatlar İstanbul Acıbadem Medipol Bölge Hastanesi ve Ataşehir adreslerine yapıldı.

Ancak vazodaki güller taze değildi, çiçeklerin büyük kısmı solmuş ve kararmış şekilde geldi. Orkide ise oldukça özensiz hazırlanmış, çiçekleri dökülmüş haldeydi. Teslimat anında ve hemen sonrasında ürünlerin bu kötü halini fotoğrafladım, yani ürünlerin tarafıma bu şekilde ulaştığı açıkça görülebilir durumdaydı.

Durumu Tazeçicek.com müşteri hizmetlerine ilettiğimde, şikayeti mutlaka siparişi veren tarafın iletmesi gerektiğini söyleyerek benimle ilgilenmediler. Çiçekler bana teslim edildiği ve siparişler şirketimin sekreteri tarafından verildiği için, doğrudan herhangi bir sipariş ya da müşteri numarasına ulaşamıyorum ve bu nedenle ücret iadesi de talep edemiyorum. Buna rağmen ayıbı açıkça belli olan bu ürünler için mutlaka çözüm üretilmesini bekliyorum.

Şirketim tüm çiçek siparişlerini düzenli olarak Tazeçicek.com üzerinden veriyor. Buna rağmen hem vazodaki güllerin solmuş ve kararmış, hem de orkidenin özensiz ve çiçekleri dökülmüş halde teslim edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ayıplı ve özensiz geldiği açık olan bu iki ürünün, en kısa sürede aynı adreslere taze, özenli ve kusursuz yeni çiçeklerle değiştirilmesini talep ediyorum.