Solmuş Gerbera Aranjmanı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

11.09.2026 tarihinde Tazeçicek internet sitesi üzerinden Warm Bloom Gerbera Aranjmanı siparişi verdim. Adana Çukurova bölgesine teslim edilen siparişim için birkaç saat sonra aranarak pembe çiçeklerin depoda solmuş ve cansız olduğu, bu nedenle kırmızı çiçek ile değişim yapılmasının teklif edildiği söylendi. Ben de önemli olanın renginden çok çiçeğin taze ve görseldeki gibi canlı olması olduğunu belirterek değişimi kabul ettim.

Ancak hazırlanan kırmızı gerbera aranjmanı teslim edildiğinde çiçeklerin yaklaşık yarısının boynu bükük, solmaya başlamış halde olduğunu gördük. Teslimattan 1–2 saat sonra da çiçekler neredeyse tamamen soldu. Bu durum özel bir gün için alınan bir ürünün tüm anlamını ve etkisini yok etti.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise son derece kaba bir üslupla karşılaştım, hatalarını kabul etmedikleri gibi neredeyse suçu benim üzerime atmaya kalktılar. Sanki çiçeği ben soldurmuşum gibi bir yaklaşım sergileyip yalnızca indirim kodu teklif ettiler. Ben indirim kodu istemiyorum; ürünümün ilk vadedildiği gibi taze, canlı ve özenli bir şekilde yeniden hazırlanmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Sipariş numaram D5162**73’tür. Tazeçicek’in bu ayıplı hizmeti ve müşteriyle olan saygısız iletişimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini istiyorum.