Solmuş Çiçek Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle 819 TL İadesi Talebi

Taze Çiçek uygulaması üzerinden bugün verdiğim ve aynı gün Ankara Yenimahalle adresine teslim edilen siparişimde, bana ulaşan çiçek solmuş, yaprakları dökülmüş ve kesinlikle beklediğim gibi değildi. 819 TL ödeyerek aldığım ürün, hem sitedeki görselle hem de açıklamayla uyuşmayan, kalitesiz ve özensiz bir şekilde teslim edildi.

Yaşadığım sorun üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta “şikayet edin” denilerek bana yardımcı olunmadı. Özel bir gün için seçtiğim ve önem verdiğim bu siparişin bu şekilde sorumsuzca karşılanması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Sipariş numarası d49244584 olan bu alışverişim için ödediğim 819 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün görsel ve açıklamayla uyuşmaması ve solmuş, özensiz bir şekilde teslim edilmesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.