Solmuş Çiçek Ve Yanıltıcı Görsel Sebebiyle Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden eşime “Natural Orange Laleleri” adlı üründen sipariş verdim. Siparişi bugün saat 11:00’de oluşturdum, sipariş numaram d47144381 ve yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Teslimat İstanbul Kadıköy adresine yapıldı.

Sitedeki görselde yer alan aranjman ile teslim edilen çiçek arasında dağlar kadar fark vardı. Gelen çiçeklerde belirgin şekilde solma vardı ve ürün kesinlikle ilan edilen hale benzemiyordu. Bu durum hem görsel olarak hayal kırıklığı yarattı hem de özel bir güne hazırladığım sürprizi olumsuz etkiledi. Elimde, ilandaki görselle teslim edilen ürünü karşılaştıran fotoğraflar da bulunmaktadır.

Durumu iletmek için canlı desteğe başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri açısından beklediğim özen gösterilmedi.

Bu sebeple, hatalı ve solmuş ürün gönderimi nedeniyle bu siparişe ait ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.