to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Görsel Uyuşmazlığı Ve Eksik Çiçekler
Taze Çiçek üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde anneme çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram D48041163’tür. Ancak teslim edilen ürün, sitedeki görsel ile neredeyse hiç uyuşmayan, son derece eksik ve özensiz bir şekilde gönderildi.
Görselde yer alan çiçeklerin bir kısmı hiç yoktu, çiçek sayısı belirgin şekilde daha azdı, bukette olması gereken başaklar ve meyveler konulmamıştı. Ayrıca Anneler Günü kartı gönderilmemiş, kurdele ve vazo da görseldekinden tamamen farklı, uyumsuz ve alakasız renklerde seçilmişti. Bu kadar özel bir günde böyle özensiz bir ürünle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Canlı yardıma durumu ilettiğimde bana bir gün sonra dönüş yapıldı ve ürünü iade etmem halinde çiçeği değiştirebileceklerini söylediler. Anneme hediye ettiğim bir çiçeğin geri istenmesini doğru bulmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen üzerinden bir gün daha geçmesine karşın tarafıma herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından görseline uygun, özenle hazırlanmış bir çiçeğin anneme telafi amaçlı hediye olarak gönderilmesini istiyorum.
**Yaşanan aksaklığı telafi etmek adına; atölyemizde hazırlanan, mevsim çiçeklerinden oluşan size özel tasarım çiçeğimiz özür notumuzla birlikte alıcımıza ulaştırılacaktır.** dediler. Daha tarafımıza bir şey gelmedi. Bekliyoruz.
Telafi ürünü gönderilecek deyip ve konuyu kapattılar. Ama bir hafta geçti hala bir şey gönderilmedi. Canlı yardıma yazıyorum asla cevap yok.
Telafi ürününü gönderdiler.
