Siparişte Çikolata Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

27.02.2026 tarihinde saat 09:54’te Tazeçicek üzerinden p45962203 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde hem çiçek hem de çikolata bulunmasına rağmen, gönderdiğim kişiye yalnızca çiçek teslim edilmiş, çikolata hiç gönderilmemiştir. Bunu da tamamen tesadüfen alıcıdan öğrenmiş olmam ve firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde ürün kalmadığı için çikolatanın gönderilmediği bilgisini verdiler. Ancak ödemeyi çikolata dahil olarak toplam 878 TL şeklinde yaptım ve sadece çikolata için 419 TL tahsil edilmesine rağmen ürün tarafıma ne gönderildi ne de önceden stokta olmadığıyla ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Hem eksik ürün teslimatı hem de bilgilendirme yapılmadan ücretin tahsil edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çikolata bedelimin ivedilikle iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.