to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Görsel Onaysız Ve Geç Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Taze çiçek firmasından vermiş olduğum siparişlerim ile ilgili sıkıntı yaşıyorum. Bugün teslimat tarihli iki ayrı sipariş oluşturdum. Bir tanesi için görsel onay alınmadan teslimat için araca verilmiş, bir diğeri için aynı gün teslimat görünürken kargo ile verilmesi yönünde işlem yapılmış. Her iki siparişimle ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir sonuca ulaşamadım.
1- Sipariş görsel onayı olmadan nasıl dağıtıma çıkabilir? Herhangi bir mesaj vs. Gelmedi ve merkezin vermiş olduğu cevap 'yoğunluktan ötürü mesaj gönderilmedi.'. 7 dakikalık bir bekleme ne kadar imkansız olabilir? Ürün nasıl onaysız bir şekilde yola çıkarılıp teslimata gönderilir? Nasıl acil aksiyon alınmaz?
2- Aynı gün teslimat opsiyonlu siparişim nasıl kargo yoluyla gönderilebilir? İstanbul' dan Mersin' e kesme çiçek 1-3 iş günü içerisinde nasıl gönderilebilir? Keza bu siparişimde de herhangi bir görsel onay olmadan saçma sapan durumu değiştirilmiş. Mesaj iletildiği söyleniyor ancak herhangi bir mesaj da bulunmuyor. Bununla ilgili geri bildirimde de bulunduğumda siz yanlış görmüş olabilir. Misiniz deniyor. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde kargoya bile verilmediğini görüyorum ancak müşteri hizmetleri iptalini de gerçekleştirmiyor. Hem görsel onaysız, hem söylenen harici günde teslim edilecek olan siparişim nasıl olur da iptal edilemez ve bir aksiyon alınmaz?
Hakkımı başka mercilerde aramam gerekiyor sanırım. Başka kurum/kuruluşları kullanıp düzgün hizmet almak mümkün. Lütfen bunu sizler de göz önünde bulundurarak işlem yapınız.
Görsel onaysız siparişimle ilgili müşteri temsilcisi bugün teslim edileceğine dair dönüş yapmış. Talebim açık değil mi? Görsel onay vermediğim siparişimin teslim edilmesini istemiyorum. Dalga mı geçiliyor anlamıyorum.
Siparişim görsel gönderilmeden teslim edildi. Bu nasıl bir iş yapma şekli? Yanıt olarak yine yoğunluk kaynaklı görsel iletilemediği söylendi. Nasıl bir saçmalık? 7 dakika içerisinde onay verilebilecek görsel için onaysız sipariş teslimi nasıl gerçekleştirilebilir?
Ben görsel onay vermediğim siparişimle ilgili iptal talebinde bulunuyorum. Bana ürünün teslimata hazır olduğunu yazıyor müşteri hizmetleri. Siz müşterilerin yanıtlarını okumuyor musunuz? Talepleri değerlendirmiyor musunuz? Bu nasıl bir çözüm sunma şekli?
Onay vermemişim ancak bana gelen mesaj şu 'Gönderiniz hazır konumdadır en kısa sürede dağıtıma teslim edilecektir.'
