Siparişimde Gelen Çiçek Hem Farklı Hem De Kalitesizdi

21.11.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden saksı çiçek siparişi verdim. Siparişim zamanında teslim edildi ancak çiçeğin yaprakları delikti ve görseldeki üründen farklı olarak başka bir süs çiçeği gönderildi. Ürün, görselde vaadedilenden hem kalite hem de içerik olarak farklıydı.

Ürün değişimi talep ettiğimde ise bana, görseldekiyle alakası olmayan bambaşka bir çiçek gönderileceği mesajla iletildi. Bu nedenle bu seçeneği kabul etmedim. Ellerinde aynı çiçekten olmadığı, ikame olarak farklı bir çiçek görseli paylaşıldığı ve bu çiçeğin Taze Çiçek tarafından "teselli hediyesi" olarak gönderileceği söylendi.

Fakat çiçeği getiren beyefendi, teselli hediyesi olarak getirildiği söylenen çiçeğin yerine elimdeki çiçeği geri almak istedi ve bana böyle bir bilgi gelmediğini ifade etti. Firma ile kurye arasındaki bu iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve süreç boyunca kendimi rahatsız hissettim. Üstelik aynı anda verdiğim iki siparişten diğerinde hiçbir sorun yaşamazken, bu siparişte ürün kalitesi ve çiçeği getiren kişinin tarzı ve tavrı hiç hoş değildi.

Ayrıca bu yaşanan problem sebebiyle, hediye olarak çiçek götürmek istediğim yere eli boş gitmemek için ekstra bir hediye almak zorunda kaldım ve bu durum da maddi ve manevi olarak beni ayrıca mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu siparişe ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.