Siparişim Geç Ve Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

19.11.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden “Lavish Pembe Güller” adlı üründen sipariş verdim ve 90 dakikada teslimat seçeneği için ek ödeme yaparak toplamda 1.274 TL ödedim. Ancak çiçekler yaklaşık 3 saat sonra teslim edildi ve gelen buket, satış sayfasındaki görsele göre son derece soluk ve gösterişsizdi. İçine konulan kart bile katlanmış haldeydi ve genel sunum, sitede vaat edilenle uzaktan yakından örtüşmüyordu. Bu durum hem benim için hem de gönderdiğim kişi açısından mahcubiyetle sonuçlandı.

Tüm bu sorunlarla ilgili bir muhatap bulmak istediğimde ise hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. “Parolamı unuttum” seçeneğini kullanmak istediğimde e-posta adresimin kayıtlı olmadığı yönünde uyarı aldım ve bu nedenle ne sipariş detaylarıma ne de destek alabileceğim bir kanala ulaşabildim. Hem ürün kalitesi hem de hizmet süreci açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve söz verilen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle, ilgili siparişe ait toplam ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.