Sipariş Verdiğim Çiçekle Gönderilen Ürün Arasındaki Fark Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

22 Aralık saat 16:30’da Taze Çiçek firmasından d43902662 numaralı siparişimle bir çiçek seçtim. Yaklaşık 1 saatimi ayırıp özenerek ürün beğendim, ancak gönderilen çiçek seçtiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Seçtiğim çiçekle sadece cinsi aynıydı, bunun dışında boyutu, rengi ve çiçek yoğunluğu tamamen farklı, cılız ve özensiz bir ürün gitti ve bu durum karşısında gerçekten çok mahcup oldum.

Çiçek yola çıktığında, sitede gördüğüm görseldeki ürüne benzemediğini fark edip hemen müşteri hizmetlerine yazdım ve özellikle bu görseldekini göndermemelerini, böyle giderse rezil olacağımı ilettim. Ancak her mesajıma yaklaşık yarım saat sonra dönüş yapıldı, sağlıklı bir iletişim kuramadık ve bu aşamada yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ödediğim para ve verdiğim emek tamamen boşa gitmiş oldu.

Beklentim, sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün arasındaki bu büyük farkın telafi edilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasıdır. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Taze Çiçek’ten bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.