to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çok Dallı Orkide Yerine Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi
Taze Çiçek’ten bugün sabah “Sweet & Pretty Premium Orkide” ürünü sipariş ettim (Sipariş No: D39946231). Siparişim, Atatürk Mahallesi Güner Sokak Metro Park Sitesi, Küçükçekmece/İstanbul adresine teslim edildi. Ancak seçtiğim çok dallı orkide yerine, yalnızca iki dallı bir orkide gönderildi. Gelen çiçeğin görselini panikle onayladığım için işlem sonrası bir değişiklik yapamadım.
Sorunu çözmek için çağrı merkezini aradım ve H***** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisi sürekli aynı cümleleri tekrarladı, yardımcı olmadı ve “Hiçbir şey yapamayız, iade de yok” şeklinde bir yanıt verdi. 811,75 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim karşılığında doğru ürünü alamadım.
Beklentim, sipariş ettiğim ürüne uygun, çok dallı “Sweet & Pretty Premium Orkide” nin en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Konu ile alakalı şikayetimin hemen akşamı Taze çiçekten G*** hanım aradı ve inanılmaz açıklayıcı bir şekilde konuyu anlatıp içimin bir nebze rahatlamasına sebep oldu ve kupon yükledi. Aslında aynı çiçek ve ama tomurcukları açmamış hali iletildi açınca aynı halde olacağını bildirdi. Tabii ki görseli görüp onaylamadan çağrı merkeziyle görüşüp anında çözebilirmişim konuyu fakat onayladığım için ve çağrı merkezinden de karşıma gizem hanım gibi biri çıkmadığı için sorunum çözüme ulaşmamıştı. Ayrıca banka personeliyim ve bize özel indirim kuponu var zaten bana taze çiçek tarafından tanımlanan kuponu kullanmama gerek yok fakat ilgileri, hızlı dönüşleri ve tüketiciye daha çok bilgi verip açıklayıcı durumları beni inanılmaz memnun etti. Özellikle G*** hanıma teşekkür ediyorum.
