Sipariş Edilen Çiçek Görselle Uyuşmadığı İçin Tam İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden 02.02.2026 tarihinde d45105332 sipariş numarasıyla verdiğim çiçek siparişi, sitede ve sipariş esnasında gösterilen ürün görseliyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Satın alma kararımı, açıkça sunulan ürün görseline ve açıklamasına güvenerek verdim; ancak 03.02.2026 tarihinde teslim edilen ürün, çiçek türü, yoğunluğu, düzenlemesi ve genel görünümü bakımından görselle uzaktan yakından alakalı değildir.

Bu sipariş bir hediye olduğu için yaşanan sorun yalnızca maddi değil, aynı zamanda manevi bir hayal kırıklığına da sebep olmuştur. Görselle birebir olmasa bile en azından benzer ve özenli bir ürün beklerken, gönderilen çiçek bu beklentinin çok altında kalmıştır. Bu durumun açıkça ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Taze Çiçek müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, tüketici olarak ayıplı hizmet karşısında iade veya bedel iadesi hakkım bulunduğunu hatırlatmak isterim.

Bu nedenle öncelikli talebim, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüketici haklarımı yasal yollarla arayacağımı, Taze Çiçek gibi kurumsal bir firmadan bu denli özensiz bir hizmet almış olmanın ciddi bir güven kaybına yol açtığını belirtmek isterim.