to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçek Aranjmanının Görselle Uyuşmaması Ve Ücret İadesi Talebi
Taze Çiçek internet sitesinden Amber Illision Kalanşo sepeti ürününü görselde bol çiçekli ve dolu bir aranjman olarak görünce, kızım pazar günü yurt dışından benim adıma, alıcı Nurten D**** olacak şekilde sipariş verdi. Ürünün fiyatı sitede yaklaşık 1050 TL civarındaydı. Çiçek Mersin Akdeniz adresine pazar akşamı teslim edildi.
Ancak gelen ürün, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen aranjman neredeyse tamamen yeşil yapraktan oluşuyor ve üzerinde sadece birkaç tane çiçek bulunuyor. Ürün tomurcuklu gönderileceğine, görsele göre çok daha boş ve çiçeksiz olacağına dair sitede hiçbir açıklama veya bilgilendirme yoktu. Sipariş verilen görselle gelen çiçek arasında ciddi bir fark var ve bu durum hem hediye eden hem de hediye alan açısından oldukça hayal kırıklığı yaratıyor.
Durumu Taze Çiçek müşteri hizmetlerine ilettiğimde, temsilci “sorun yok, tomurcuklar gittiği yerde açacak” şeklinde bir dönüş yaptı. Ben de buna karşılık, eğer mantık bu ise güllerin neden tomurcuk olarak gönderilmediğini sordum, temsilci de “haklısınız” diyerek bana katıldı. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi, açıklama yapılmaması ve görsele uygun ürün gönderilmemesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle, Amber Illision Kalanşo sepeti için ödenen ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse gönderilen çiçeği de iade etmeye hazırım. Şikayetimin dikkate alınarak, görsele uygun ürün gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ücret iadesiyle giderilmesini istiyorum.
Amber Illision Kalanşo sepetini görseldeki gibi beklerken, gönderilen ürün neredeyse tamamen yeşil yapraktan oluştu ve çok az çiçek içeriyordu. Müşteri hizmetleri temsilcisi sorunu çözmek yerine sadece tomurcukların açacağını söyledi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebimle ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı ve deneyimim olumsuz oldu.
