to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Çiçek Aranjmanı Görüntüsüyle Uyumsuz, İade Talebim Reddedildi
Taze Çiçek’ten bugün İstanbul Avcılar için p47714445 numaralı çiçek buketi siparişi verdim. Sitede beğenip seçtiğimiz pembe çiçekli, krem saksılı aranjmanla gönderilmek üzere hazırlanan aranjman arasında çok büyük bir fark oluştu.
Teslimattan önce müşteri hizmetleri beni arayarak ellerinde pembe çiçek kalmadığını, kırmızı çiçek ile hazırlansa kabul edip etmeyeceğimizi sordu; biz de bu kadar kötü bir aranjman çıkacağını bilmediğimiz için onayladık. Ardından ellerinde krem renkli saksı kalmadığını, mor, turuncu ya da kırmızı saksıyla gönderebileceklerini söylediler, biz de mecburen turuncu saksıya onay verdik. Ancak gönderilen görselde görüldüğü üzere Gold renkte, görüntüyü daha da bozacak bir saksı kullanılmış ve ortaya sitedeki üründen hem renk hem düzen açısından tamamen farklı, özensiz bir aranjman çıkmış.
Bu nedenle ürünü alıcısına teslim ettirmedik ve ücret iadesi talep ettik. Müşteri hizmetleri ise tüm bu farklılıklara rağmen hiçbir şekilde iade yapılmayacağını söyledi. Ürünün sitede gösterilenle örtüşmemesi ve onayladığımız değişikliklerin bu derece kötü bir sonuca dönüşmesi sebebiyle sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firmaya şikayetimizi ilettikten sonra müşteri hizmetlerinden arandık ve farklı bir tedarikçiden sipariş verdiğimiz ürüne benzeyen yeni bir çiçek hazırlattılar. Görsel olarak daha benzer bir ürün oldu en azından. Teşekkürler.
