Sipariş Edilen Aranjmanla Teslim Edilen Çiçeklerin Uyuşmaması Hakkında Şikayet

Taze Çiçek’ten 1000 TL ödeyerek İstanbul Bomonti’ye arkadaşımın doğum günü için tamamen güllerden oluşan özel bir çiçek aranjmanı sipariş ettim (Sipariş No: d41230123). Ancak arkadaşımın eline ulaşan çiçek, seçtiğim aranjmanla hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve içeriği çok daha ucuz, alakasız çiçeklerden oluşuyordu. Onaylattıkları ürünle teslim edilen arasında büyük fark vardı.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her defasında “mevsimsel şartlar” gibi standart cevaplar aldım. Benim seçtiğim aranjman tamamen güllerden oluşmasına rağmen, gönderilen çiçekte başka ve ucuz içerikler vardı. Telafi olarak gönderdikleri çiçek ise tamamen papatyadan oluşan, basit ve anlamını yitirmiş bir aranjmandı. Arkadaşım bile bu duruma şaşırıp dalga geçti.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.