Orkide Siparişinde Görünüm Ve Kalite Eksikliği, Müşteri Hizmetlerinden İlgisiz Tavır

Tazecicek üzerinden orkide siparişi verdim. Teslimat aralığı 13.00–16.00 olarak görünmesine rağmen, daha sabah 08.10’da ürünün görselini SMS üzerinden gönderip yaklaşık 7 dakika içinde otomatik olarak onaylamışlar. Ürün teslim edildikten sonra elimize ulaşan fotoğraflarda, sitedeki görselde görünmeyen bazı yaprakların soluk ve ezik olduğunu fark ettik.

Yaklaşık 1.800 TL ödeyerek aldığım bu ürünün hem görünümü hem de kalitesi beklentimi kesinlikle karşılamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise son derece ilgisiz, sorumluluk almayan ve yardımcı olmaya kapalı bir tavırla karşılaştık. Elimde ürünün teslim edildiği ana ait görseller de mevcut, yani sorun net bir şekilde görülebiliyor.

P44584575 numaralı siparişime ait orkidenin, ayıplı ve özensiz olduğu için yenilenmesini ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.