Görseldeki Orkide İle Gelen Ürün Arasında Büyük Fark Ve İade Sorunu

Tazecicek üzerinden yıl dönümü için orkide siparişi verdim. Ödeme yaptığımız ürün görselde son derece dolu, gösterişli ve sağlıklı görünürken, bugün akşam 17.00 civarında teslim edilen orkideyle arasında dağlar kadar fark vardı. Gelen ürün solmuş, çiçeklerin çoğu dökülmüş, kalanların da yarın dökülecek halde olduğu, iki dallı zayıf bir orkideydi. Bu halde bir ürünle yıl dönümü kutlamak mümkün değil ve böyle bir ürünle müşteri memnuniyetinin sağlanamayacağı çok açık.

Sipariş saat aralığı olarak 9–18 seçilmişti, teslimat 17.00 civarında yapıldı ancak esas sorun ürünün kalitesi ve görselde vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmaması oldu. Sipariş numaram d43070215, kayıtlı telefon numaram ise 5365****28’dir.

Teslimattan bu yana Tazecicek’i defalarca aramama ve web sitesi üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, yaşanan sorun ciddiye alınmadı. Ödediğim ücret karşılığında bu kalitede bir ürün gönderilmesini ve sonrasında da muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Ürünü teslim aldığımız andan beri hiç dokunmadan, olduğu gibi iade edilebilecek şekilde bekletiyoruz.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürünün iadesinin alınmasını talep ediyorum.