Onaysız Ve Ayıplı Çiçek Teslimatı İçin Tam İade Talebi

26.10.2026 tarihinde Tazecicek.com üzerinden arkadaşıma hediye etmek amacıyla "Blossom Poetry Lisyantuslar" isimli aranjmanı 1.399 TL (ek ürünle birlikte toplam 1.438 TL) ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: d5279**93). Sitede açıkça “Görsel Onayı ile Kontrol Sizde! Siparişiniz teslimattan önce size gösterilir, onayınızı aldıktan sonra yola çıkar.” taahhüdü yer almaktadır.

Ancak sabah saat 08.04’te tarafıma çiçeğin görseli iletilmiş ve sadece 7 dakika gibi gerçek dışı bir onay süresi tanınmıştır. Araç kullandığım için mesajı hemen göremedim ve kesinlikle sisteme girip herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen sistem, kendi kendine “Görseli Onayladınız” statüsüne geçirilmiş ve ürün yola çıkarılmıştır.

Hazırlanan çiçeği gördüğümde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sitedeki katalog görselinde yer alan diri, pembe-mor tonlarındaki zengin buket yerine; solgun, cansız, kahverengiye dönmüş ve özensizce tıkıştırılmış, sitedeki fotoğrafla hiçbir alakası olmayan son derece kötü bir aranjman hazırlanmıştır.

Durumu fark eder etmez hemen canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Çiçeğin sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmadığını, arkadaşıma bu şekilde teslim edilmesini kesinlikle istemediğimi, teslimatın durdurulmasını defalarca belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi iptal talebimi hiçe sayarak “minimal farklılıklar” ve “ürün reçetesine uygun” gibi kalıp bahanelerle çiçeğin yola çıktığını ve teslim edileceğini söylemiştir. Ortada minimal bir fark değil, tamamen ayıplı ve alakasız bir ürün vardır.

Sitede vaat edilen görsel ile hazırlanan çiçek arasındaki uçurumu ve yazışmaları ekte paylaşıyorum. Hediye gönderdiğim arkadaşıma karşı beni son derece mahcup eden, müşteriye gerçek bir onay hakkı tanımadan zorla alakasız ürünü teslim eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Tarafıma sunulan bu ayıplı hizmet ve ürün nedeniyle ödediğim 1.399 TL ürün bedelinin derhal kartıma kesintisiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm ekran görüntüleri ve fatura bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.