Onayladığım Görselle Farklı Çiçek Teslimatı Ve İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden a47835522 numaralı siparişimle bugün İstanbul Başakşehir’e bir çiçek gönderdim. Sipariş hazırlanırken bana görsel atıldı, ilk atılan görseli beğenmeyip reddettim ve düzeltilmesini istedim. Sonrasında gelen yeni fotoğraf hoşuma gitti ve bu haliyle onayladım.

Ancak hediye olarak gönderdiğim çiçek alıcıya ulaştığında bana gelen fotoğraf, onayladığım aranjman ile aynı değildi. Bana atılan görselde papatyalar açmıştı ve lavantalar özenli şekilde yerleştirilmişti. Karşı tarafa giden çiçekte ise papatyaların arkasına yerleştirilmiş, kuru portakal bağlanan Kraft ipine benzer bir tomar ip vardı ve bu görüntü son derece özensiz ve rahatsız ediciydi. Ayrıca onayladığım görselde vazoda kurdele bulunurken, giden çiçekte bunun yerine portakal ve ip kullanıldığını, incelediğim görselde küçük tomurcuklar yokken teslim edilen çiçekte küçük tomurcuklar eklendiğini gördüm. Onaydan sonra üründe değişiklik yapıldığını düşündüğüm için, onayladığım görsel ile teslim edilen ürüne ait görselleri de gerektiğinde kanıt olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Sipariş onayı için gösterilen çiçek ile teslim edilen çiçeğin bu kadar farklı olması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Siparişim için hazırlanan çiçeğin gerçekten bana gösterilen ürün olup olmadığı konusunda şüpheye düştüm ve bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu hayal kırıklığı ve güvensizlik sebebiyle söz konusu siparişe ilişkin ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.