Onay Alınmadan Görsele Uymayan Çiçek Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Bugün Taze Çiçek üzerinden İstanbul Ataşehir Atatürk Mahallesi’ne yeni iş tebriği için d45360354 numaralı siparişi verdim. Sipariş, önce onayıma sunuldu ancak hazırlanan aranjman, sitede gördüğüm görsele benzemiyordu. Lilyumlar tamamen kapalıydı, yeşil yapraklar turunculaşmıştı ve genel olarak hiç özenli ve güzel görünmüyordu. Bu nedenle siparişi onaylamadım ve reddettim.

Ardından tarafıma, ürünün tekrar hazırlanacağı ve yeni görselin onayıma sunulacağı bilgisi verildi. Fakat hiçbir onayım alınmadan, sipariş alıcıya ulaştırılmak üzere yola çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, lilyumların bu şekilde gönderildiğini, siparişte hata olmadığı için de onayım olmadan gönderim yapıldığını söylediler. Bu süreçte hem onayım dışı hareket edilmesi hem de görselle uyumsuz, özensiz bir çiçeğin gönderilmesi sebebiyle, sipariş verdiğim kişiye karşı çok mahcup oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.