Onay Reddedildiği Halde Yanlış Ve Küçük Çiçek Sepeti Gönderilmesi

21 Ocak 2026 tarihinde Taze Çiçek firmasından arkadaşımın doğum günü için Color Harmony Kasımpatı Sepeti adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram d44746734, ürün bedeli 869 TL ve ek ürünlerle birlikte toplamda daha yüksek bir ödeme yaptım. Sitede özellikle çiçeği onayladıktan sonra gönderim yapılacağı vaadi bulunmasına güvenerek sipariş verdim.

Ancak tarafıma onay için gönderilen görseldeki çiçek ile hazırlanan ürünün hiçbir alakası yoktu, bu nedenle onay vermeyip hazırlanan çiçeği reddettim. Buna rağmen aynı, hatta görseldekinin oldukça altında bir ürün gönderilmiş. İlanda yer alan görseldeki çiçeklerin neredeyse yarısı kadar çiçek kullanılmış, ayrıca görseldeki sepet büyük ve dolu görünürken bana gönderilen ürün küçücük bir sepette, oyuncak gibi duruyordu. Bu durum nedeniyle arkadaşımın doğum gününde çok mahcup oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sisteme yorum bırakarak şikayetimi iletmeme rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Görsel ile gönderilen ürün arasındaki fark ve onay sürecine rağmen reddettiğim aranjmanın yine de gönderilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ve görseldeki ile aynı içerikte, belirtilen vaade uygun şekilde yeni bir çiçek aranjmanının gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.