Taze Çiçek’ten Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Ürün Ve İptal Hakkının Reddedilmesi

31.12.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden bir çiçek aranjmanı siparişi verdim. Sipariş numaram d44181839. Sitede gördüğüm görsele güvenerek sipariş oluşturdum; ancak gönderilen çiçek, görseldeki ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, çok daha farklı ve değersiz duran bir aranjman olarak teslim edildi.

Ürünü bu haliyle onaylamadığımı, görsele uygun ürün gönderilmediğini ve bu çiçeği istemediğimi belirtmeme rağmen, siparişin iptal edilemeyeceği söylenerek bahaneler üretildi; mağduriyetim dikkate alınmadı.

Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde de son derece kaba bir üslup ile sadece “prosedür böyle” denilerek geçiştirildim; neden görsele uygun çiçek gönderilmediği ve neden iptal hakkımın olmadığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. 799 TL ödememe rağmen hem istediğim ürünü alamadım hem de parasıyla rezil olduğumu hissediyorum.

Taze Çiçek’ten gönderilen bu çiçeği kesinlikle istemiyorum ve kabul etmiyorum; bu nedenle siparişimin iptal edilerek ödediğim 799 TL’nin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.