Not Kartının Yırtık Ve Katlanmış Şekilde Teslim Edilmesi Ve Özür Talebi

30 Mart’ta saat 14.30 civarında Taze Çiçek üzerinden Pendik / İstanbul’a teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Arkadaşımın özel günü için çiçeğin yanında anlamlı bir not da yazdım. Çiçek, bugün saat 13.50’de, seçtiğim zaman aralığında teslim edildi; teslimat saatinde bir sorun yaşanmadı.

Ancak asıl önemli olan not kartı, açılmış ve yırtık bir şekilde, ayrıca katlanarak konulmuş halde teslim edilmiş. Özel ve özenli olmasını istediğim bir notun bu şekilde özensizce gönderilmesi, beni ve arkadaşımı son derece mahcup etti ve özel bir günün anlamını zedeledi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana çiçek size teslim edilirken gönderilen görselde böyle görünmediği şeklinde bir dönüş yapıldı. Yani ortada bariz bir problem olmasına rağmen, yaşanan mağduriyetin sorumluluğu üstlenilmedi ve en azından samimi bir özür bile dilenmedi.

P46930195 numaralı siparişime ilişkin olarak, not kartının yırtık ve katlanmış halde gönderilmesi ve bu konuda yaşadığım mağduriyet nedeniyle en azından içten bir özür ve yaşanan durumun ciddiyetle ele alındığının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.