to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Mağduriyeti: Ödeme Sorunu, Sipariş İptali Ve Geciken Teslimat
07.03.2026 tarihinde Kadıköy Taze Çiçek isimli işletmeden çiçek siparişi verdim ve özellikle saat 12.00’de teslim edilmesini rica ettim. Ödemeyi IBAN’a havale yoluyla toplam 1.209 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yarım saat geçmesine rağmen sistemde siparişim “ödeme bekliyor” şeklinde görünmeye devam etti.
Bunun üzerine işletmeyi aradığımda, konuyu muhasebe birimine ileteceklerini söylediler. Kısa bir süre sonra tekrar aradığımda ise bu kez, ödeme yapılmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu konuşmadan çok kısa bir süre sonra tekrar arayıp ödemenin aslında hesaplarında göründüğünü, istersem çiçeği gönderebileceklerini söylediler. Ancak çiçeğin teslim edilmesi gereken saat çoktan geçtiği için bu teklifi kabul etmedim ve buna rağmen daha ileri bir saate teslim edebileceklerini söylemeleri beni ayrıca rahatsız etti.
Tüm bu yaşananlardan sonra para iadesi talep ettim. Bankanın iade süresinin 5 ila 7 gün olduğunu bilmeme rağmen üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Hem hediyemizi zamanında ulaştıramayarak mağduriyet yaşamamıza neden oldular hem de ödediğimiz tutarın iadesini gerçekleştirmediler.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 1.209 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Para iadem yapılmadığı için aradığım da yasal sürenin 10 gün olduğunu 10 gün içinde yatırılacağını söylediler bugün 10. Gün yatmadıysa bankanın suçlu olduğunu IBAN bilgilerimin alınmış olunup taraflarından iadenin yapıldığını söylediler bankamla görüştüm Herhangi bir işlemin başlatılmadığını teyit aldım tam be konuşurken aradılar geri döndüm IBAN bilgilerimin alınmadığını daha sonradan muhasebeye iletilmemiş olduğunu söylediler yeteri kadar bekledim Belli ki çözüm olmayacak CİMER e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeden Belli ki bu durum çözüme ulaşmayacak çok bir meblağ değil ama insanları aptal yerine koymanın da manası yok
