Kartımdan Çekilen 959 TL İade Edilmedi Ve Sipariş Oluşturulmadı

05.01.2026 tarihinde saat 16:09 civarında tazecicek.com üzerinden Diyarbakır Kayapınar bölgesine teslim edilmek üzere sipariş vermek istedim. Ödemeyi İş Bankası kartımla yaptım ve kartımdan 959 TL tahsilat gerçekleşti. Ancak buna rağmen sistemde sipariş oluşturulmadı.

Ödeme ekranında “Kart bilginiz yanlış girildi. Yeniden deneyin.” şeklinde bir uyarı aldım fakat buna rağmen tutar hesabımdan çekilmiş görünüyor ve tazecicek.com tarafında herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mail atmam istendi, hemen ardından durumu detaylıca mail yoluyla ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kartımdan çekilen 959 TL tutarın acilen iade edilmesini ya da aynı tutar üzerinden siparişimin oluşturulup tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini rica ederim.