Görselle Uyuşmayan Çiçek Gönderimi Ve Eksik Not Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Taze Çiçek üzerinden 15 Ocak günü saat 12.00 civarında “Spring Garden & Natural” isimli ürünü, dayımın yeni açılan ofisine gönderilmek üzere sipariş ettim. Süreç baştan sona tam bir hayal kırıklığı oldu.

Önce onaylamam için neredeyse boş diyebileceğim bir saksı görseli gönderdiler. Birkaç kez aynı görseli yolladılar, her seferinde reddettim. Çağrı merkezini aradıktan sonra bu kez biraz daha dolu ama yine de orijinalinden zayıf bir görsel attılar, mecburen onu onayladım. Buna rağmen ürün hem not olmadan hem de son onayladığım görselden bile farklı şekilde gönderildi. İçinden bir tane limon bile çıkarılmıştı, zaten küçük olan sukulentler saksının içinde kaybolmuş gibiydi.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde görselin benzer olduğunu ve mevsimsel eksiklikler olabileceğini söylediler. Sukulentlerin çok küçük olduğunu ve görsele göre kaybolduğunu belirttiğimde bunu kabul ettiler. Çubuklar ve turuncu süngerimsi süsler gibi eksik kalan kısımları söylediğimde ise buna dair bir açıklama ya da çözüm sunmadılar. Bunca uğraşın sonunda hem üründen memnun kalmadım hem de notum iletilmediği için çiçek amacına hiç ulaşmadı, gerçekten pişman oldum ve mahcup duruma düştüm.

Yaşadığım bu eksik ve görsele uygun olmayan gönderim nedeniyle siparişimin ücret iadesini ve gitmeyen notumun da dayıma uygun bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.