Görseliyle Uyuşmayan Çiçek Siparişi Ve İptal Hakkının Reddedilmesi

17.06.2026 tarihinde saat 14.23’te Taze Çiçek üzerinden p49386072 numaralı siparişi verdim. Saat 15.01’den sonra onay için bana gönderilen aranjman görselinde, sipariş verdiğim ürüne ait görselle neredeyse hiçbir benzerlik yoktu. Sadece vazo aynıydı, çiçeklerin renkleri tamamen farklıydı ve içerikte sipariş detayında yer almayan, alakasız bitkiler kullanılmıştı.

Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Önce siparişimin kesinlikle iptal edilemeyeceği söylendi ve görselle aynı olmayan, benim onaylamadığım bu “ayıplı” ürünü almam için adeta zorlandım. Daha sonra başka bir beyefendi tarafından aranarak iptal işleminin sağlanacağı bilgisi verildi. Ardından bu kez bir hanımefendi arayıp iptal edilemeyeceğini söyleyerek tekrar görselle uyuşmayan ürünü almam için ikna etmeye çalıştı.

Şu anda hâlâ siparişimin iptali yapılmış değil. 695 TL tutarındaki bu sipariş için, bana gösterilen görselle aynı olmayan, kalitesiz bir hizmet ve ürün satın almayı kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.