Görseldeki Çiçekten Küçük Ve Açılmamış Aranjman Teslim Edildi

4 Haziran’da Taze Çiçek üzerinden İstanbul Kadıköy Suadiye adresine çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken seçtiğim ürünün görselinde büyük ve dolu bir aranjman görünmesine rağmen, gönderilen ürün hem oldukça özensizdi hem de görseldeki üründen en az 10 cm daha küçük bir şekilde teslim edildi.

Özellikle Lilyum çiçeklerin açmamış olabileceği ve sonradan açacağıyla ilgili, ürün açıklamasında yer alan notu da görmüştüm; buna rağmen gelen Lilyumlar hiç açmadı ve teslim edilen yerde de açma olmadı. Yani hem görseldeki ürünle alakası olmayan, hem de kalite olarak çok daha düşük bir aranjman gönderildi. Firma “görsel kontrollü” ibaresi kullanmasına rağmen, itiraz ettiğinizde yine aynı ürünün gönderildiğini, görseldekiyle uyumun sağlanmadığını yaşadığım süreçte gördüm.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece altta küçük bir not yazdıklarını, çiçeklerin sonradan açacağını ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünle görsel arasında bariz fark olmasına ve kalite sorunu yaşanmasına rağmen herhangi bir telafi sunulmadı.

Sipariş verirken gördüğüm ürüne uygun, özenli ve görsele yakışan bir aranjmanla telafi edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.