Gönderilen Çiçek Görseldekiyle Uyuşmuyor Ve Ölü Durumda

Bugün hastaneye, benim için çok kıymetli birine çiçek göndermek için ilk defa hizmet aldığım bu siteden sipariş verdim. Sitedeki görselde gösterilen çiçekle gönderilen ürünün uzaktan yakından alakası yoktu. Hem sipariş verdiğim ürünün hem de gelen ürünün fotoğraflarını paylaştım, buna rağmen herhangi bir sorun olmadığı iddia edildi.

Gönderilen orkide neredeyse tamamen ölmüş durumdaydı, yaprakları solmuştu ve dış süslemesi görseldekiyle hiç uyuşmuyordu. Sitede renk renk kağıtlarla, özenli bir süsleme gösterilirken bana beyaz kağıda, poşete sarar gibi özensiz bir şekilde hazırlanmış bir ürün gönderildi. Hastaneye özel ve anlamlı bir jest yapmak isterken bu durum nedeniyle resmen mahcup ve pişman oldum.

Müşteri hizmetleriniz de en az ürün kadar hayal kırıklığı yarattı, kesinlikle çözüm odaklı değiller ve müşterinin yaşadığı sorunu önemsemiyorlar. Sipariş numaram D44830841 olan bu alışverişimle birlikte, sektörde öncü olduğunu iddia eden X firmasından yarı fiyatına dahi verseniz bir daha asla hizmet almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini, ürün ve hizmet kalitenizle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu durumun giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.