Eksik Gül Teslimatı Ve İletişim Sorunu Hakkında Acil İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden bugün 15’li gül buketi siparişi verdim, aynı gün teslim edilen ürün 10 adet gül olarak eksik gönderildi. Sipariş numaram d46723213, ödemeyi de kredi kartı ile 1200 TL olarak gerçekleştirdim.

Eksik ürün teslim edilmesine rağmen firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Canlı destek ve telefon hattına birçok kez hem arayarak hem de yazarak ulaşmaya çalıştım, ancak bayram sebebiyle mesai saati dışında olunduğu yönünde otomatik yanıt alıyorum. Eksik ürün gönderimi yapılmasına rağmen mesajla da herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmıyor.

15’li gül siparişim 10 adet olarak teslim edildiği için, eksik kalan kısma ilişkin ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu iletişim sorununa dair de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.