Ladonia Hotels Mio Bianco’da Oda Kapasite Sorunu Ve Kötü Hizmet İçin Telafi Talebi

11–16 Ağustos tarihleri arasında 7 kişi olarak, 3 oda halinde Ladonia Hotels Mio Bianco Bodrum’da konakladık. Tatilimizi Tatilbudur acentası üzerinden ayarladık. Satın alma aşamasında özellikle 3 kişilik oda talep etmemize rağmen odaya girdiğimizde yalnızca çift kişilik yatak vardı. Üçüncü kişi için bildiğimiz koltuğu yatağa çevirip verdiler. Ödediğimiz ücret oldukça yüksek olmasına rağmen aldığımız hizmet bunun çok altındaydı.

Otelin genel durumu son derece kötüydü. Bir gün boyunca odaya içme suyu getiremediler. Denizi gerçekten çok güzeldi ancak otel adeta bitmiş durumdaydı, pek çok şey bozuktu. Yemekler hem lezzet hem çeşitlilik açısından çok kötüydü. Snack saatinde ne hamburger ne de pizza vardı. İçilecekler sıcaktı, buz makinesinin bozuk olduğu söylenerek bir gün boyunca bu şekilde oyalanmış olduk.

Otel personeliyle konuştuğumuzda otele kayyum atandığını, çalışanların bile durumdan şikayetçi olduğunu ve izinlerinin bile olmadığını öğrendik. Tatilbudur acentası da en az otel kadar hayal kırıklığı yaşattı. Satış aşamasında her şey çok güzel anlatılırken, otelde yaşadığımız sorunları sorduğumuzda karşımızda muhatap bulamadık, herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. Çocuklarımız olduğu için ve maddi durumumuz elvermediği için oteli değiştiremedik, mecburen konaklamaya devam ettik.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, 7 kişi ve 3 oda için ödediğimiz ücret üzerinden makul bir indirim ya da mümkünse iade talep ediyoruz. Hem otelin hem de Tatilbudur’un bu mağduriyeti dikkate almasını ve bize hak ettiğimiz hizmeti alamadığımız bu tatil için telafi sağlamasını istiyorum.