Aynı Gün Çiçek Teslimatı Gerçekleşmedi, Bilgilendirme Yok

1 Ocak sabahı Taze Çiçek sitesi üzerinden, aynı il ve aynı ilçe içinde teslim edilmek üzere, doğum günü için aynı gün teslimat seçeneğiyle çiçek siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 500 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişime D44233701 numarası atandı. Ancak o gün boyunca siparişim teslim edilmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Siparişimin ertesi gün de teslim edilmediğini gördüm ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İki gün boyunca teslimat yapılmadığı gibi, ne bir telefon ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir açıklama tarafıma iletilmedi. Bu süreçte defalarca canlı destek üzerinden yazdım.

Canlı destek ile görüştüğümde, aynı il ve aynı ilçe olmasına rağmen istersem ürünü kargoyla gönderebileceklerini söylediler. Aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim ve doğum günü için zamanında ulaşması gereken bir çiçeğin iki gün boyunca teslim edilmemesi ve sonrasında da kargo seçeneğinin sunulması hem mağduriyetimi artırmış hem de özel bir günü mahvetmiştir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum yaklaşık 500 TL tutarın iadesini ve siparişimin neden iki gün boyunca teslim edilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, aynı gün teslimat vaadi verildiği halde yerine getirilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.