Aynı Gün Teslimatı Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Taze Çiçek mobil uygulaması üzerinden orkide siparişi verdim. Siparişimi 21.02 tarihinde oluşturdum ve özellikle 23.02 tarihi için teslimat planlamasını seçerek “aynı gün teslim” ibaresine güvenerek onayladım. Sabah görsel onay mesajı geldi, görseli onayladım ancak saat şu an 15.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Ben özellikle aynı gün teslim seçeneğini işaretlememe rağmen şu an bana 1–3 iş günü içinde teslimat yapılacağını söylüyorlar. Hem vaat edilen teslim süresine uyulmuyor hem de süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle de bu süreçte iletişime geçtim, ancak destek hattı son derece yetersiz; anında dönüş alamıyorum, geri dönüşler saatler sonra geliyor ve sorun yine de çözülmüyor.

Sipariş numaram P45834773’tür. Bu siparişimin, seçtiğim tarih doğrultusunda ve gecikme olmadan, acilen bugün teslim edilmesini talep ediyorum.