Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Çiçek Stokta Yok

09.01.2026 tarihinde saat 13:31’de Taze Çiçek üzerinden doğum günü için İstanbul Arnavutköy bölgesine, aynı gün teslimat seçeneğiyle d44465831 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede, 40 dakika içinde sipariş verilmesi durumunda aynı gün seçilen bölgeye teslimat yapılacağı açıkça yazıyordu; ben de bu süreyi aşmadan, yaklaşık 5 dakika içinde siparişimi tamamladım.

Siparişten sonra firma beni arayarak seçtiğim çiçeğin ellerinde kalmadığını, farklı bir çiçek gönderebileceklerini söyledi. Çiçeği görme imkanım olmadan, mağduriyet yaşamamak adına alternatif çiçeği onayladım. Ardından tekrar aranarak, seçtiğim bölgeye sadece bir kez teslimata çıkıldığı ve siparişimin ancak ertesi gün teslim edilebileceği bilgisi verildi. Doğum günü çiçeği olduğu için çiçeğin mutlaka aynı gün teslim edilmesi gerektiğini, ortada benim bir hatam olmadığını ve bu durumun beni mağdur ettiğini özellikle belirttim.

Hem aynı gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi hem de seçtiğim çiçeğin olmaması nedeniyle, firmanın kendi taahhüt ettiği hizmeti sunamadığını düşünüyorum. Bu vaatler olmasaydı, başka bir firmadan sipariş verebilirdim. Mesai saatim içinde uzun süredir bu konuyla uğraşıyorum; teslimat birimiyle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler, ancak hâlen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve saat 15:15 itibarıyla çiçeğin bugün teslim edilip edilmeyeceği hâlâ belirsiz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, d44465831 numaralı siparişimin en geç bugün saat 18:00’e kadar, aynı gün teslimat sözüne uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.