Ayçiçeği Buketi Yerine Yanlış Çiçek, Geciken Teslimat Ve Yetersiz Destek

15 Şubat 2026 günü arkadaşımın doğum günü için Taze Çiçek üzerinden Niğde Merkez’e teslim edilmek üzere ayçiçeği buketi siparişi verdim. Siparişim 14.00–17.00 saatleri arasında teslim edilecek şekilde planlanmıştı. Ancak saat 15.00 civarında bana onay için gönderdikleri görselde, sipariş ettiğim ayçiçeği buketi yerine beyaz gül ve turuncu çardak güllerinden oluşan, oldukça özensiz bir buket yer alıyordu. Sipariş verdiğim ürünle hiçbir benzerliği olmadığı için bu görseli reddettim.

Saat 17.00’yi geçmesine rağmen tarafıma yeni bir görsel gönderilmedi. Canlı desteğe defalarca yazmama rağmen sorun çözülmedi ve son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Ardından iletişim hattı üzerinden Taze Çiçek ile telefon görüşmesi yaptım; saat 19.00’a kadar oyalandıktan sonra atölyenin kapandığı söylendi. Arkadaşımın doğum günü için zamanında çiçek gönderilemediği için kendisine karşı çok mahcup oldum.

Kredi kartı ile yaklaşık 1100 TL tutarında ödeme yaptığım bu sipariş için (sipariş numarası: d45662361) gün bittikten sonra ücret iadesi başlatıldı. Ancak doğum günü geçtikten sonra yapılan bu iade benim yaşadığım mağduriyeti hiçbir şekilde telafi etmemektedir. Sipariş verip parasını peşin ödediğim bir hizmetin bu kadar geçiştirilmesi ve süreç boyunca bu kadar ilgisiz davranılması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte hem yaşadığım zaman kaybı hem de özel bir günü mahvetmeleri sebebiyle, Taze Çiçek’ten yaşattıkları mağduriyet için samimi bir açıklama ve telafi edici bir adım atmalarını bekliyorum.