to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Buketinde Kalitesiz Ve Bayat Güller
Taze Çiçek üzerinden Rose Haven pembe gül buketi siparişi verdim. Dün oluşturduğum sipariş, Anneler Günü için bugün teslim edildi ancak gelen buketle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Buketin içindeki güllerin çoğu sapsarı, ucuz ve bayat görünümlüydü, kesinlikle görsellerdeki taze ve canlı pembe güllerle alakası yoktu.
Bu siparişe ait p48252381 numaralı kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak aşırı yoğunluk nedeniyle doğru düzgün muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi. Anneler Günü gibi özel bir günde böyle bir kalitesizlikle karşılaşmak hem beni hem de annemi utandırdı.
Taze Çiçek’ten, siparişimdeki hatayı telafi edecek şekilde, görsellerdeki gibi taze ve kaliteli güllerden oluşan düzgün bir buketin en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Taze Çiçek firmasından teslim aldığım solgun ve özensiz güllerle ilgili müşteri hizmetleriyle (Türkan Hanım) iletişime geçtim. Kendisi mağduriyetimi giderip özür dilemek yerine, sararmış ve çirkin görünen o yaprakların 'koruyucu dış yaprak' olduğunu ve 'kısa bir araştırmayla benim de bu bilgiye ulaşabileceğimi' söyleyerek son derece üstenci ve kurumsallıktan uzak bir cevap verdi. Profesyonel çiçekçilikte, buket hazırlanıp müşteriye sunulmadan önce estetiği bozan bu dış yaprakların temizlendiğini herkes bilir. Firma hem işini özensiz yapıyor, hem solgun/temizlenmemiş çiçek göndererek Anneler Günü hediyemi mahvediyor, hem de hatasını kabul etmek yerine müşteriye akıl veriyor. Müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu bu firmadan acilen para iadesi talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Kimseye buradan sipariş vermesini önermiyorum.
Yeni bir aranjman gönderileceği söylendi ilgileri için teşekkür ederim
