Amber Flame Orkide Görsel Uyuşmazlığı Ve Teslimat Gecikmesi İptal Ve İade Talebi

02.11.2026 tarihinde Tazeçiçek.com internet sitesi üzerinden Amber Flame Orkide isimli ürünü 1.700 TL bedelle Ankara Çankaya için, teslimat saati 16.00 olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram D5292**33’tür.

İnternet sitenizdeki görselde turuncu ve amber tonlarında, yoğun çiçek yapısına sahip, oldukça gösterişli bir Amber Flame Orkide yer almasına rağmen, tarafıma gönderilen hazırlık görselinde çiçeklerin pembe/mor tonlarda olduğu, çiçek sayısının daha az olduğu ve genel görünümünün sipariş görselinden belirgin şekilde farklılaştığı açıkça görülmektedir. Ürünün hem renk hem de tasarım açısından sipariş görselini karşılamaması, basit bir görsel farkı değil, ürünün yanlış/yanıltıcı görselle satılması anlamına gelen ciddi bir uyumsuzluktur.

Buna ek olarak, teslimat saati 16.00 olarak belirtilmesine rağmen saatler geçmesine karşın ürün teslim edilmemiş, süreç hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu süreçte iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun çözüme kavuşturulmamış, siparişin iptalini açıkça talep etmeme rağmen iptal işlemi de gerçekleştirilmemiştir.

Hem ürünün sipariş görseline uygun şekilde hazırlanmaması, hem teslimat sürecindeki gecikme ve belirsizlik, hem de açık iptal talebimin karşılıksız bırakılması, müşteri memnuniyetine ve kurumsal hizmet anlayışına yakışmayan bir tutumdur. Bu aşamada söz konusu siparişin teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.700 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu aksaklığın ve mağduriyetin hızlıca giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de gerekli iç süreçlerin gözden geçirilmesini rica ederim.