Açık Lilyumlu Çiçek Siparişine Budaklı Yeşil Çiçek Gönderildi

08.09.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden d5151**52 numaralı bir çiçek siparişi verdim. Sipariş verirken seçtiğim üründe lilyumların açılmış şekilde olduğu açıkça görünüyordu. Ancak hazırlanan ürünün fotoğrafı onaylamam için bana gönderildiğinde, bu görseldeki çiçekle siparişte seçtiğim ürün birbiriyle uyuşmuyordu. Defalarca kez onaylamadım ve açıklama kısmına özellikle lilyumların açılmış şekilde olması gerektiğini, bana gönderilen görselde ise lilyum olmadığını, sadece yeşil yapraklar bulunduğunu belirttim.

Tüm uyarılarıma ve onay vermememe rağmen, ilk paylaştığım görseldeki ürün bana teslim edildi, ikinci görsel ise sistemde “onayladınız” olarak görünen ürün. Teslim edilen çiçek, siparişte beğenip seçtiğim ve benden onay istenen ürünle hem içerik hem de görünüş açısından bariz şekilde farklıydı.

Bu durum üzerine Taze Çiçek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana lilyumların tomurcuk halinde gönderildiği, satıcının sadece açılmış halinin nasıl olduğunu göstermek için görsel attığı söylendi. Sipariş öncesinde ya da onay sürecinde bana böyle bir bilgi asla verilmedi. Ürünü farklı gösterip teslimatta bambaşka bir içerik sunulmasını iyi niyetle açıklamakta zorlanıyorum ve kendimi resmen kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu yapılan açıkça dolandırıcılıktır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.