Şube Müdürünün Sert Yaklaşımı Çalışan Ve Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor

25 Temmuz tarihinde arkadaş grubumla birlikte Ayvalık Kırlangıç AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubesini ziyaret ettik Öncelikle belirtmek isterim ki servis veren personelden oldukça memnun kaldık. Her ne kadar üzerlerinde yoğun bir stres olduğu hissedilse de bize karşı güler yüzlü, saygılı ve ilgili davrandılar. Bu nedenle çalışanlara özellikle teşekkür etmek isterim.

Ancak aynı memnuniyeti şube müdürü K***** Bey için söyleyemeyeceğim. Tavırları oldukça gergin ve sertti. Hem müşterilere karşı yaklaşımı hem de çalışanlarla olan iletişimi ortamın huzurunu olumsuz etkiliyordu. Personelin mutsuz ve baskı altında çalıştığı izlenimini edindik. Bunun çalışanlardan değil, yönetim anlayışından kaynaklandığını düşündük.

Tavuk Dünyası’nı severek tercih eden müşteriler olarak bu durumun değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyoruz. Çalışanların daha sağlıklı bir çalışma ortamında görev yapması ve müşterilerin daha keyifli bir deneyim yaşayabilmesi adına geri bildirimin dikkate alınmasını temenni ederiz