Hilltown AVM Tavuk Dünyası Şubesinde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı

11.11.2026 tarihinde saat 15.00 – 15.20 arasında İzmir Hilltown AVM’de bulunan Tavuk Dünyası şubenizde 212 numaralı masada oturdum ve o masaya bakan renkli gözlü kadın personelinizin davranışlarından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Restoranda yoğunluk olmamasına ve masaya kağıt serilmiş olmasına rağmen, ben tekrar çağırana kadar yanıma gelip ne menü getirdi ne de siparişimi almak için uğradı. Başka bir beyefendiden rica ettiğimde de yine aynı bayan yönlendirildi. Makarnayı porsiyon olarak tam istediğimi kendisine bizzat yanına giderek söyledim, buna rağmen yüzünü isteksiz ve tripli bir şekilde çevirip davrandı.

Ekmek istemek için, kendisi boş ve müsait görünmesine rağmen tam dört kez seslendim. Diğer masalarda oturanlar bile beni duyduğu halde, ilgili personel bana bir kez bile bakmadı. Sonrasında “Siz beni duymuyor musunuz? ” diye sorduğumda ise tek alabildiğim yanıt sadece “Duyuyorum” oldu, başka hiçbir ilgi veya açıklama göstermedi.

Ben restoranınıza bir çalışanın kaprisini ve nazını çekmeye değil, yemek yemeye ve hizmet almaya geliyorum. Çalışanın isteksizliğini ve zorla çalışıyormuş gibi tavırlarını müşteriye yansıtması kabul edilemez. Bugüne kadar Karşıyaka ve Mavibahçe şubelerinize sık sık gelen bir müşterinizdim ve oradaki çalışanlar işlerini gayet güzel yaparken hiçbir zaman bu kadar saygısız bir tutumla karşılaşmadım.

İsterseniz kamera kayıtlarından belirttiğim saat aralığını ve masaların ne kadar boş olduğunu rahatlıkla görebilirsiniz. Yaşadığım bu saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle bir daha Hilltown şubenize gitmek istemiyorum. Şikayetçi olduğum bu kadın personelinizin uyarılmasını ve şubede gerekli denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.