Hijyen Sorunu: Saç Kılı Pasta Ve Cevapsız İletişim

18.01.2026 Cumartesi günü Fethiye Tatyaka Pastanesi’nden 575 TL ödeyerek meyveli yaş pasta aldım. Pastayı yerken kremanın içinden saç kılı çıktı. Saçı fark ettiğimizde pastadan çocuklar da yemişti ve bu durum hem hijyen açısından bizi çok rahatsız etti hem de gecemizi tamamen mahvetti.

Aynı gece pastanenin WhatsApp numarasına fotoğrafı göndererek durumu bildirdim. İlk etapta özür dileyip telafi edeceklerini söylediler ancak sonrasında yazdığım mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bunun üzerine şubeye gidip pastayı da bıraktım ve konuyu şikayet edeceğimi açıkça belirttim, buna rağmen yine hiçbir ilgi ve dönüş olmadı.

Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak pasta, börek ve tatlı aldığım bir yerin bu kadar ciddi bir hijyen sorununda müşteriyi tamamen yalnız bırakması ve en azından somut bir telafi veya açıklama bile sunmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu olaydan sonra bu pastaneden bir daha alışveriş yapmama ve çevremde hiç kimseye önermeme konusunda kararlıyım. Yaşadığım hijyen sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.