Hijyen Kurallarına Uymayan Ve Hakaret Eden Personel Şikayeti

25.12.2025 tarihinde saat 15:00–17:00 arasında İstanbul Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi S***** Ş**** Caddesi, Atatürk Kültür Merkezi karşısındaki Tatlıbak Zeytinburnu şubesinde yaşanan bir olay sebebiyle hem temizlik‑hijyen koşullarından hem de personelin üslup ve davranışlarından şikayetçiyim.

Ablam bu mağazaya alışveriş için gittiğinde çalışanların maske, şapka ve eldiven olmadan çalıştığını, hijyenden uzak bir ortam bulunduğunu görmüş. Tezgahtaki yüzeyin kirli, sarı bir bezle silindiğini, bu bezle birlikte tezgahta bulunan siyah ve diğer kirliliklerin tatlıların üzerine döküldüğünü fark etmiş. Bunun üzerine tatlıyı başka bir tepsiden almak istediğini söylediğinde ise görevli personel tarafından “lütfen çık buradan, çık mağazadan, yaşından başından utan, saygısız, ben senin hizmetçin değilim” şeklinde son derece saygısız, onur kırıcı ifadeler kullanılmış ve ablam alışveriş yapmadan dükkandan çıkmak zorunda kalmıştır.

Hem gıda satışı yapılan bir yerde bu kadar düşük hijyen standartları kabul edilemez, hem de bir müşteriye karşı bu kadar kaba ve hakaret içeren bir üslup hiçbir şekilde mazur görülemez. Bu durum, hem müşteri sağlığını hem de firmanın itibarını olumsuz etkilemektedir.

İlgili şube ve özellikle bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu personelin işten çıkarılması dahil olmak üzere en ağır disiplin yaptırımının uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için şubede hijyen koşullarının denetlenmesini ve personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini istiyorum.