Müşteriye Saygısız Davranış Ve Kaba Üslup Şikayeti

19.12.2025 Cuma akşamı saat 20.45 – 21.10 arasında İstanbul Zeytinburnu Veliefendi S***** Ş**** Caddesi No:7 adresindeki Tatlıbak şubesine kabuklu ceviz almak için gittim. Reyondan kabuklu ceviz seçtiğim sırada, bayan personel sert ve kaba bir üslupla “Elinizle değil, eldivenle seçin” diyerek beni uyardı. Kabuklu cevizin zaten kabuğu kırılarak içinin tüketildiğini, dokunduğum ürünü de karıştırmadan alıp poşete koyduğumu belirtmeme rağmen yaklaşımı değişmedi.

Durumu kasadaki personele de aktardığımda, “Bizde kural böyle, gidin başka yerden alışveriş yapın” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım. Müşteriye bu şekilde davranan, üslup bilmeyen personelin işe alınmasını doğru bulmuyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu olaydan sonra asla bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu saygısız tutum ve üslup nedeniyle, mağazadaki ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını; ayrıca firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek konu hakkında tarafıma geri dönüş yapmalarını istiyorum.