İlgaz Kayak Merkezi'nde Kar Olmadığına Rağmen Tur İptal Edilmediği İçin Ücret İadesi Talebi

18 Şubat 2026 tarihi için Gezimall Tur aracılığıyla Tatilino Turizm’den Ilgaz Kayak Merkezi’ne günübirlik tur rezervasyonu yaptırdık. Üç arkadaş, kişi başı 1.490 TL olmak üzere toplam 4.470 TL’yi kredi kartıyla ödedik. Rezervasyon öncesinde bize sözleşme ve tur detaylarında iptal şartları ve hava koşulları ile ilgili maddeler de iletilmişti.

Tur günü gezi alanına vardığımızda bölgede hiçbir yerde kar olmadığını ve diğer tur firmalarının hava koşullarından dolayı turları iptal ettiklerini öğrendik. Buna rağmen bizim turumuz iptal edilmedi ve sadece kayak merkezinde durularak tur yapılmış gibi davranıldı. Ne gezi öncesinde bölgede kar olmadığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de iptal seçeneği sunuldu.

Hava durumunun ve pistlerin durumunun önceden kontrol edilmemesi, buna rağmen turu iptal etmeyip bizi bu şekilde mağdur etmeleri ciddi bir ihmalkârlıktır. Bu sorumsuzluk karşısında, kredi kartıyla ödediğimiz toplam 4.470 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.